暮らす宿 ほしのいえのご宿泊、ご予約、キャンセル等、また、レンタルスペースとしての利用について、よくいただく質問をまとめています。
ご宿泊についてよくある質問
Ｑ，最大で何名宿泊が可能ですか？
ご用意出来るお布団が最大で6名様分ですので大人の方が6名様までお泊まりいただけます。
ワケーションなど団体での宿泊利用をお考えの場合は近くにある布団リース会社にお布団のリースを依頼することも出来ますのでリース費用などご相談ください。
お布団の用意ができれば施設は最大で20名まで宿泊が可能です。
Ｑ，子供も宿泊できますか？
はい、お泊りいただけます。
お子様料金は下記になります。
・小学生以上のお子様：大人料金
・小学生未満で添い寝（寝具・タオル不要）の場合：無料
敷地の広場は広いのできっと自然の中でのびのびと滞在をお楽しみいただけると思います。
Ｑ，ペットを連れての宿泊はできますか？
はい、できます。
ペットフレンドリーで設計された施設ではありませんのでペットの寝具などは利用者さまご自身にご用意頂いております。
特別清掃料金としてペット1匹につき一泊2000円の追加料金を頂戴しております。一週間以上の滞在をお考えの場合は長期割引がありますのでご相談ください。
ご予約についてよくある質問
Q. いつから予約出来ますか？
6ヶ月前からご予約を承っております。
Q. 予約確定後の人数変更は可能ですか？
寝具等のお手配もありますので予約された宿泊日の前日まで変更可能です。
ご予約のキャンセルについてよくある質問
Q，予約のキャンセルは可能ですか？
キャンセルは可能ですが、ご予約時期によりキャンセル料が発生いたします。
ご予約後にキャンセルされる場合は、宿泊予約ページにあるキャンセルポリシーをご参照ください。
チェックイン・チェックアウトについてよくある質問
Q. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは13:00〜19:00まで、チェックアウトは10:00です。
施設内にスタッフは常駐しておりませんので、チェックインの時間を変更される場合は宿泊日前日までにお電話でお伝えください。
Q. チェックアウトはどのようにすればいいですか？
チェックインの際に、スタッフがチェックアウトの時間についてお尋ねいたします。
お伝え頂いた時間までにスタッフが宿に参りますので宿の鍵を返却ください。
鍵の返却と共に、チェックアウトが完了いたします。
Q. アーリーチェックインまたはレイトチェックインはできますか？
出来る限り対応したいのですが宿の予約状況やスタッフの手配状況によりますので宿泊日前日までにご相談ください。アーリーチェックインが可能な場合は1時間につき2000円（税別）で申し受けております。
Q. チェックアウト時間の延長は出来ますか？
出来る限り対応したいのですが翌日の予約状況によります。
チェックアウト時間の延長が可能な場合は1時間2,000円(税別)で申し受けておりますのでチェックインの際にお知らせください。
お荷物についてよくある質問
Q. チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
敷地内に併設された納屋（荷物小屋）にて保管をしていただくことは可能ですが施設が無人になる場合もございますので荷物の管理は宿泊利用者さまに依頼しております。（納屋は鍵がありません。）
スタッフが利用者さまに変わり荷物の管理をすることはございません。
Q. 事前に荷物を送ることはできますか？
可能です。
施設は利用者がいない場合は無人になることがありますので必ず宿主：星野潤携帯連絡先 090 6178 8550を配送業者にお伝え頂き荷物の受け取りがスムーズに行える様にお手配をお願いします。
また、荷物の受け渡しが出来なかった場合は事前に連絡しますので宿泊者様に配送業者施設まで取りに行っていただくようお願いしております。
その他のサービスについてよくある質問
Q. インターネットは使用できますか？
昔ながらの生活を楽しんで頂きたい施設ですのでインターネットの用意はございません。宿泊利用者さまご自身でモバイル回線をご用意ください。またモバイル回線の通信状況は各社良好です。
Q. 宿内での喫煙はできますか？
古民家を改装した木造の建物となっています。
館内での喫煙はできませんが台所勝手口脇に喫煙スペースを用意していますのでそちらをご利用ください。。
Q. 食事のサービスはありますか？
食事のサービスはありませんので近隣のお食事処をご利用頂くか台所がございますのでご自身でのお手配をお願いします。また、宿主がお食事の準備から一緒に参加することも可能ですのでご希望ございましたら事前にお伝えください。ほしのいえで仕込んだ味噌や塩麹などを季節にあわせてお持ちいたしますので一緒に楽しみましょう。
Q. アメニティはどういったものがありますか？
かんたんな用意がありますが出来る限りご自身でお持ちください。
・シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
・ハンドソープ（LEAF & BOTANICS）
・バスタオル、フェイスタオル
・ドライヤー
昔ながらのゆったりとした暮らしをコンセプトにしているためテレビはご用意しておりません。
ご了承ください。
Q. パジャマはありますか？
用意がありませんのでご自身の寝具をお持ちください。
Q. 部屋に飲料水、お湯の用意はありますか？
飲料水のご用意は近くの山から湧き出る湧き水を用意しております。
もし、一緒に湧き水汲みにでかけたい場合は宿主にお声掛けください、片道20分ほどのドライブとなります。
台所に電気ケトルがありますのでお湯もご利用いただけます。
Q. 駐車場はありますか？
宿泊者専用の無料駐車場を完備しております。
宿泊棟正面に3台、敷地内の無料駐車場に5台のスペースがあります。
Q. スーパーやコンビニはありますか？
生活圏内にスーパーとコンビニがございます。
Q. 滞在中宿のスタッフは常駐していますか？
宿にはスタッフは常駐しておりません。
夜間の緊急連絡先はチェックインの際にご案内いたします。
Ｑ，薪ストーブ、薪風呂の利用が初めてなのですが、
シャワー設備の他にご希望があれば薪風呂を楽しんで頂くことが可能です。
使用法についてはスタッフがレクチャー致しますが、準備のお時間がない場合は一回2000円でスタッフが事前に準備をしておくことも可能ですのでチェックインの際にお伝えください。
